Livraison de mobilier : délais et modalités

La livraison des accessoires est offerte dès 140 € d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais sont affichés dans votre panier.

Pour le mobilier, cette offre ne s’applique pas : les frais de transport sont indiqués lors de la commande ou sur votre devis.

Nous livrons nos meubles et accessoires en bois dans toute la France métropolitaine depuis notre atelier de Deluz, près de Besançon.

Pour la Corse, l’outre-mer ou l’étranger, contactez-nous avant de commander : nous étudierons la faisabilité et le tarif du transport.

Chaque meuble est contrôlé et soigneusement protégé avant son départ de notre atelier. Selon sa forme et sa fragilité, nous prévoyons des protections pour les surfaces et les angles, un emballage renforcé ou une mise sur palette.

Nous privilégions les matériaux de réemploi lorsque leur état permet d’assurer une protection efficace.

Pour le mobilier, le transporteur vous contacte généralement afin de convenir d’une date ou d’un créneau de livraison. Si nous livrons nous-mêmes votre meuble, nous fixons le rendez-vous ensemble.

Transmettez-nous un numéro de téléphone et une adresse électronique valides. Signalez avant la commande toute difficulté d’accès : escalier étroit, stationnement limité ou rue difficile d’accès.

Pour les accessoires expédiés par colis, vous recevez les informations de suivi.

Sauf prestation précisée sur votre devis, le transporteur dépose votre meuble devant la maison ou au pied de l’immeuble, à un emplacement accessible au véhicule de livraison.

Cette livraison ne comprend pas le déplacement du meuble à l’intérieur du logement ni la montée à l’étage. Si vous avez besoin de ces prestations, signalez-le avant la commande afin que nous puissions étudier une solution adaptée.

Ces prestations peuvent être étudiées selon votre projet, les dimensions du meuble et les conditions d’accès.

Précisez vos besoins avant la validation de la commande : étage, ascenseur, dimensions de l’escalier et installation souhaitée. Les prestations retenues et leur coût éventuel seront détaillés sur votre devis.

Oui, vous pouvez retirer votre commande à notre atelier de Deluz, près de Besançon, sur rendez-vous. Nous vous prévenons dès qu’elle est prête.

Pour un meuble, prévoyez un véhicule adapté à ses dimensions ainsi que des couvertures et des sangles pour le protéger pendant le trajet. En cas de doute, contactez-nous pour préparer le retrait.

Vérifiez l’emballage et, si possible, votre commande en présence du livreur. Si vous constatez un dommage, décrivez-le précisément sur le bon de livraison. Évitez la mention « sous réserve de déballage ». Si le dommage est important, vous pouvez refuser la livraison.

Prenez des photos de l’emballage et du produit, puis contactez-nous rapidement. Conservez l’emballage et les protections pour faciliter les démarches.

Ces précautions ne limitent pas vos droits légaux.